C03

Konflikt- und Krisengespräche führen

Konflikte sind Teil unserer Wirklichkeit – ob wir wollen oder nicht. Vermeidung ist häufig keine konstruktive Lösung. Konflikte können lähmen, blockieren und zerstö-ren, sie können aber auch Veränderung und Entwicklung stimulieren. Was dafür nötig ist und wie Konfliktgespräche konstruktiv geführt und moderiert werden können, wird in diesem Seminar erarbeitet.

Ziele
• Konflikte erkennen und verstehen
• Konfliktgespräche konstruktiv führen lernen
o als selbst beteiligte und betroffene Person
o aus begleitender und beratender Perspektive

Inhalte
• Wesen und Entwicklung von Konflikten
• Konfliktarten und Stadien (Eskalationsstufen) unterscheiden
• Typische Konfliktpotenziale erkennen
• Einfluss von Persönlichkeit auf Kommunikations- und Konfliktverhalten
• Konstruktive Haltung und Verhalten in Konflikten
• Reflexion anhand des ABPS®-Modells (Psyche/Soma/Pneuma)
• Verschiedene Wege zur Konfliktlösung
• Konfliktmoderation – zur Klärung beitragen, im Streit vermitteln
• Hilfreiche Tools
o Gewaltfreie Kommunikation
o Ebenen der Nachrichten
o Meta-Kommunikation
o Werte- und Entwicklungsquadrat

  • Empfehlung

    06.12.2024

    Konflikt- und Krisengespräche führen

    Online

    Bez:C03

    Nr:3030015

    LE:10

    -

  • 15.03.2025

    Konflikt- und Krisengespräche führen

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    Bez:C03

    Nr:3030018

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  • 22.03.2025

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    Oranienburg (16515)

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  • 29.08.2025

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    Görlitz (02826)

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  • 06.09.2025

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    Gießen (35394)

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  • 18.10.2025

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    LE:10